Επικοινωνία

Αν χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια παρακαλούμε στείλτε email στo: info.gr@skill2thrill.com (Παρακαλούμε μην ξεχάσετε να αναφέρετε τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου στο email σας!). Μπορείτε επίσης να καλείτε στη γραμμή βοήθειας: 210 606 9597 (κανονική χρέωση, 24 ώρες).

FAQs

1) Πώς ΑΠΕΝΕΡΓΟΠΟΙΩ την υπηρεσία;
Υπάρχουν τρεις τρόποι για να απενεργοποιήσετε την υπηρεσία: 1: Μέσω SMS: Μπορείτε να αποσύρετε τη συμμετοχή σας, οποιαδήποτε στιγμή, στέλνοντας STOP στο 54422. Θα διαγραφείτε άμεσα. 2: Μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος: Μπορείτε να στείλετε ένα ηλεκτρονικό μήνυμα με τον αριθμό του τηλεφώνου που θέλετε να αποσύρετε στο info.gr@skill2thrill.com. Θα διαγραφείτε εντός 24 ωρών (εργάσιμων ωρών, αλλιώς τη Δευτέρα μετά το σαββατοκύριακο). 3: Μέσω κλήσης στη γραμμή βοηθείας, 210 606 9597 (κανονική χρέωση, ανοιχτή κατά τη διάρκεια εργάσιμων ωρών). Ο πελάτης θα διαγραφεί εντός 24 ωρών (στις εργάσιμες ημέρες).

2) Πώς εγγράφομαι στην υπηρεσία;
Πηγαίνετε στη σελίδα 'προϊόντα και τιμές'. Επιλέξτε το προϊόν ή το βραβείο για το οποίο θέλετε να παίξετε και ακολουθήστε τις οδηγίες. Αφού εισάγετε τον αριθμό του κινητού σας, θα λάβετε ένα δωρεάν μήνυμα επαλήθευσης. Αφού επιβεβαιώσετε την εγγραφή σας μέσω μηνύματος, μπορείτε να παίξετε για το βραβείο σας.

3) Πόσο κοστίζει η υπηρεσία;
Το κόστος αποστολής ή λήψης ενός SMS για το κουίζ ή την εγγραφή είναι 2 Ευρώ

4) Πόσες ερωτήσεις υπάρχουν;
Το κουίζ αποτελείται από δύο γύρους: τον προκριματικό και τον τελικό. Ο προκριματικός γύρος αποτελείται από τέσσερις ερωτήσεις. Ο τελικός γύρος είναι και αυτός που αναδεικνύει τον νικητή και αποτελείται από μία ανοιχτή ερώτηση που απαιτεί πολλές ικανότητες. Ο νικητής θα είναι αυτός που θα στείλει πρώτος τη σωστή απάντηση ή σε περίπτωση που κανένας δε στείλει τη σωστή απάντηση, αυτός που θα στείλει την απάντηση που είναι πιο κοντά στη σωστή.                                                                                                                                    
Η υπηρεσία εγγραφής αποτελείται από 2 μηνύματα που σας αποστέλλονται κάθε εβδομάδα και αποτελούνται από τέσσερις ερωτήσεις, το περισσότερο, κάθε εβδομάδα. Αν δεν απαντήσετε στην αρχική ερώτηση, δε θα λάβετε την επόμενη ερώτηση. Τα μηνύματα σας ενημερώνουν για τα νέα κουίζ που ξεκινάνε τέσσερις φορές τον μήνα.

5) Πόσο διαρκεί αυτή η υπηρεσία;
Αυτή είναι μία συνδρομητική υπηρεσία. Η υπηρεσία διαρκεί μέχρι να αποσύρετε τη συμμετοχή σας.

6) Δεν ήξερα ότι αυτή υπηρεσία είναι συνδρομητική;
Όλο το διαφημιστικό υλικό δηλώνει ξεκάθαρα ότι πρόκειται για συνδρομητική υπηρεσία. Επιπλέον, μετά την εγγραφή του, ο πελάτης λαμβάνει ένα δωρεάν πληροφοριακό μήνυμα που αναγράφει τα κόστη της υπηρεσίας, τη συχνότητα, πληροφορίες για την απενεργοποίηση της υπηρεσίας και μία διεύθυνση ιστοσελίδας για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπηρεσία.

7) Δεν έχω γραφτεί σε αυτή την υπηρεσία. Γιατί λαμβάνω μηνύματα;Δεν αποστέλλουμε μηνύματα σε κανένα κινητό τηλέφωνο που δεν έχει εγγραφεί στις υπηρεσίες μας. Ίσως δε θυμάστε ότι έχετε εγγραφεί. Να είστε προσεκτικοί, όταν δανείζετε το κινητό σας τηλέφωνο. Η υπηρεσία ενεργοποιείται μόνο όταν εγγράφεστε.

8) Νόμιζα ότι αυτή η υπηρεσία ήταν δωρεάν;
Για την αποφυγή παρεξηγήσεων, η χρέωση της υπηρεσίας αναφέρεται πολλές φορές σε όλο το προωθητικό υλικό μας.

9) Το ανήλικο παιδί μου έχει γραφτεί σε αυτή την υπηρεσία.Κατανοούμε ότι αυτή είναι μια δυσάρεστη κατάσταση. Για να διαγράψετε το παιδί σας κατευθείαν από την υπηρεσία μας, στείλτε ένα μήνυμα με τη λέξη STOP στο 54422. Για άλλες μεθόδους διαγραφής, δείτε τη Συχνή Ερώτηση 1. Η ιστοσελίδα μας δηλώνει ξεκάθαρα, πολλές φορές, ότι οι υπηρεσίες μας είναι για διαγωνιζομένους άνω των 18 ετών. Σε περίπτωση που κάποιος διαγωνιζόμενος είναι κάτω των 18 ετών, απαιτείται γονική συναίνεση ώστε να χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες μας. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για εγγραφές ανηλίκων χωρίς γονική συναίνεση.
Οι υπηρεσίες μας είναι σύμφωνες με τον Κώδικα Ηθικής των φορέων τηλεπικοινωνίας και ΕΕΤΤ.

10) Ενοχλητική αλληλογραφία
Η Skill2Thrill δεν αποστέλλει ηλεκτρονικά μηνύματα. Τα συνεργαζόμενα δίκτυά μας αναφέρουν τα προϊόντα μας στο προωθητικό τους υλικό, το οποίο διανέμεται μέσω διαφόρων μέσων, όπως το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.
Αν έχετε εγγραφεί σε κάποιο τέτοιο δίκτυο για να λαμβάνετε προωθητικό υλικό μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ίσως για αυτό λαμβάνετε προσφορές της Skill2Thrill.
Αν δε θέλετε να λαμβάνετε αυτά τα ηλεκτρονικά μηνύματα, πρέπει να επικοινωνήσετε με τον αποστολέα του μηνύματος και να δηλώσετε το αίτημά σας. Στις περισσότερες περιπτώσεις, θα υπάρχει μέσα σε αυτά τα ηλεκτρονικά μηνύματα ένα κουμπί 'διαγραφής' που θα σας επιτρέπει να εμποδίσετε την περαιτέρω επικοινωνία από μια συγκεκριμένη ομάδα. Εναλλακτικά, μπορείτε να θέσετε φραγή στον αποστολέα αυτού του μηνύματος με τη λειτουργία της εφαρμογής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας (Hotmail, Outlook, Gmail κ.τ.λ.).

11) Αναδυόμενα παράθυρα
Κάποια λογισμικά, που είναι ενσωματωμένα σε διαφημίσεις, προσφέρονται δωρεάν.
Αυτού του είδους η διαφήμιση επιτρέπει στους προγραμματιστές να προσφέρουν δωρεάν λογισμικό που μπορεί να βρίσκεται σε επιταχυντές κατεβάσματος, εργαλεία πρόγνωσης καιρού και εφαρμογές για κατέβασμα μουσικής.
Τα συνεργαζόμενα δίκτυά μας μπορούν να προωθήσουν τις υπηρεσίες της Skill2Thrill μέσω αυτών των εφαρμογών οι οποίες θα εμφανίζονται ως αναδυόμενα παράθυρα στην οθόνη.
Επίσης, κάποιες ιστοσελίδες δημιουργούν τα δικά τους αναδυόμενα παράθυρα. Συνήθως, αυτό γίνεται για να μπορούν να συνεχίζουν να προσφέρουν τα προϊόντα/τις πληροφορίες τους δωρεάν.
Μπορείτε να συγκρίνετε αυτή την κατάσταση με τη δωρεάν τηλεόραση, όπου τα προγράμματα διακόπτονται από διαφημίσεις ώστε να καλυφθούν τα έξοδα μετάδοσης των εκπομπών.
Τα αναδυόμενα παράθυρα είναι ακίνδυνα και μπορούν να κλείσουν ακριβώς όπως κάθε άλλο παράθυρο.
Αν, παρ' όλα αυτά, επιθυμείτε να σταματήσετε τα αναδυόμενα παράθυρα, μπορείτε είτε να απεγκαταστήσετε την εφαρμογή που τα προκαλεί είτε να εγκαταστήσετε ένα πρόγραμμα αποκλεισμού αναδυομένων, όπως το AdAware.

12) Δεν ξέρω τη λέξη κλειδί!
Για να μπορείτε να απαντήσετε στο κουίζ μας, θα πρέπει να ξέρετε τη λέξη κλειδί του κουίζ που παίζετε. Αυτό επιτρέπει στο σύστημά μας να αναγνωρίζει σε ποια ερώτηση απαντάτε. Οι λέξεις κλειδιά αναφέρονται σε κάθε μήνυμα που περιέχει ερωτήσεις. Απλά ακολουθήστε τις οδηγίες και δε θα έχετε κανένα πρόβλημα. Για παράδειγμα, το μήνυμά μας μπορεί να περιέχει το ακόλουθο "στείλτε PLAY Α, PLAY Β ή PLAY C στο 54422". Σε αυτή την περίπτωση, η λέξη κλειδί είναι 'PLAY', έτσι αν απαντήσετε 'PLAY Α', απαντάτε με την επιλογή Α.

13) Πώς ξέρω ότι έχω κερδίσει;
Οι νικητές θα ειδοποιούνται μέσω κλήσης στο κινητό τους τηλέφωνο. Αν ο νικητής δεν απαντήσει μετά από δύο προσπάθειες, το βραβείο θα απονεμηθεί στον συμμετέχοντα της δεύτερης θέσης. Οι νικητές όλων των Συνδρομητικών Υπηρεσιών Παιχνιδιών ανακοινώνονται σε αυτή την ιστοσελίδα.

14) Η ερώτησή μου δεν περιλαμβάνεται στις Συχνές Ερωτήσεις!
Για οποιαδήποτε άλλη ερώτηση: παρακαλούμε στείλτε ένα ηλεκτρονικό μήνυμα με την απορία σας στο info.gr@skill2thrill.com (μην ξεχάσετε να γράψετε τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου στο μήνυμα!)

Γενικοί όροι και Προϋποθέσεις